tiistai 19. huhtikuuta 2016

Tuoteneuvonnan tavotteet

Tavoitteet 21.4.2016
- Saada myytyä tuotetta mahdollisimman paljon
- Saada asiakaskontakteja
- Kehittää esittelytaitojani
- Mittaan kuinka monta asiakasta pisteelläni käy, tavoitteeni on 40.

Mittaan kävijämäärän esim. merkkaamalla paperille. 

Seuranta 21.4.2016
- Vähäisen asiakasmäärän vuoksi keskityimme esittelemään vaippoja ja myymään wc-paperi/talouspaperi tarjousta. Sain asiakaskontakteja ihan hyvin, mutta paremminkin olisin voinut saada. Pisteellä kävi noin 30-40 asiakasta ja myimme noin 20-30 tarjouskassia.



Tavoitteet 22.4.2016
- Saada asiakkaita tutustumaan tuotteisiin
- Käyttää hyödyksi tuotetietoa
- Ottaaa rohkeammin kontaktia asiakkaisiin

Mittaan myyntiä ja kävijämäärää merkkaamalla paperille.

Seuranta 22.4.2016
- Tänään lähdin rohkeammin esittelemään tuotetta ja saimme monet kiinnostumaan ja miettimään tuotteen ostoa. Kävijöitä oli reilusti yli 90, kaikkia emme kerenneet merkata. Easy Cleaneja myimme 11 ja täyttöjä myimme 2. Libero Toucheja myimme 5.




Tavoitteet 23.4.2016
- Lauantai on hyvä kauppa päivä, joten yritän myydä tuotteita enemmän
- Käyttää hyödyksi eilen opittua tuotetietoa
- Yritän kertoa tuotteista sujuvammin

Mittaan myyntiä ja  kävijämäärää merkkaamalla paperille.

Seuranta 23.4.2016
- Esittelimme vaippoja, uutta wc-paperia ja Easy Clean:iä sekä jaoimme ilmaisnäytteitä + kaupan päällisiä ja meillä oli myös arvonta, jossa oli palkintona vuoden vessa- ja talouspaperit.

Pisteellä kävijöitä oli saman verran tai alle 90. Myimme 15 Easy Clean -pakkausta. Uutta wc-paperia myimme neljä pakettia.




Tavoitteet 28.4.2016
- Saada asiakkaat tutustumaan tuotteisiin
- Käyttää tuotetietoa hyväksi

Mittaan myyntiä ja kävijämäärää, toive 50.

Seuranta 28.4.2016
- Tavoitteeni onnistui. Asiakkaita oli huomattavasti vähemmän kuin aikaisempina esittelykertoina. Suurin osa asiakkaista sanoi suoraan, että "Ei kiitos" ja jatkoivat matkaansa. Muutamat jäivät kuuntelemaan, mutta eivät ostaneet tuotetta. Saimme muutamia asiakaskontakteja.

Tavoitteet 4.5.2016
- Saada mahdollisimman paljon myyntiä
- Yritämme saada asiakkaita pisteelle arvonnan avulla

Mittaan myyntiä.

Seuranta 4.5.2016
- Asiakkaita kävi pisteellä yli 140, arvontaan osallistui noin 100 ja Easy Clean aloituspakkauksia myimme 4, täyttöpakkauksia 3, mökki wc-paperia 1 pkt ja mökki talouspaperia 2 pkt. Arvonnan avulla oli helppo houkutella asiakkaita pisteelle.

Tavoitteet 11.5.2016
- Tavoitteeni on saada asiakkaat kiinnostumaan kasseista sisältöineen
- Saada myytyä niitä paljon

Seuranta 11.5.2016
- Myimme kasseja 64 kpl. Kasseja meni yllättävän paljon vaikka niistä ei ollut mitään tarjousta. Ainoastaan kaupan päälle sai pinkin kassin.

Tavoitteet 13.5.2016
- Saada mahdollisimman paljon osallistujia arvontaan
- Mittaan myyntiä ja arvontaan osallistujia

Seuranta 13.5.2016
- Myimme 5 kpl Easy Clean täyttöpusseja, aloituspakkauksia 4 kpl, talouspaperia 5 pkt ja wc-paperia 2 pkt. Arvontaan osallistui 75 asiakasta. Kiersimme Olivian kanssa kaupan sisääntuloporteilla tarjoamaan arvontaa. Oli mukava kokeilla erilaista lähestymistapaa.

Tavoitteet 18.5.2016
- Mittaan myyntiä
- Yritän saada asiakaskontakteja
- Tuote tutuksi asiakkaille

Seuranta 18.5.2016
- Kaupassa oli todella hiljaista kuten arvelimmekin. Monella asiakkaalla oli kiire tai heitä ei kiinnostanut tuote. Meille tehtiin päivän ajaksi tarjous, jossa aloituspakkaus ja täyttöpakkaus maksoi yhteensä 8e. Myimme tarjouspakkauksia ainoastaan 3 kpl.

Tavoitteet 24.5.2016
- Saada tuote tutuksi asiakkaille
- Yritän saada asiakaskontakteja
- Mittaan myyntiä ja asiakasmäärää

Seuranta 24.5.2016
- Päivä meni odotettua paremmin ja saimme myytyä tuotteita yllättävän paljon. Onnistuin tavoitteissani hyvin. Asiakkaita kävi pisteellä +65. Vessapaperia myimme 7 kpl, Easy Clean-aloituspakkauksia 10 kpl ja täyttöpusseja 11 kpl. Huomasi, että Easy Cleaneista ollut tarjous toimi hyvin.

Kehitysideat
- Ottaa rohkeammin kontaktia asiakkaisiin
- Puhua selkeämmin
- Voisin käyttää tuotetietoutta hyödykseni paremmin esitellessäni tuotetta
- Esittelypisteestä voisi tehdä siistimmän
- Voisin tehdä jotain hyödyllistä silloin kun ei ole asiakkaita

Pyyheliinat



Tein yksinkertaiset ja siistit esillepanot jokaisesta harmoniasta. Ylhäällä on pienempiä pyyhkeitä ja alempana isompia.

keskiviikko 6. huhtikuuta 2016

Kysymystekniikka

Tuotteen OEH



Kismet vohvelisuklaa

Ominaisuus
Hyöty
Etu
Rapea, suklainen
Saa makean himon pois
Ei tarvitse ostaa useaa patukkaa
Keskikokoinen pakkauskoko
Riittävän runsas
Ei tarvitse ostaa useaa patukkaa
Perinteinen
Varma valinta
Tuttu ja turvallinen
Välipala
Verensokeri nousee
Jaksaa paremmin
 

Asiakkaan FAQ kysymykset
- Onko siinä pähkinää? -> Ssisältää pieniä määriä.
- Soveltuuko vegaaniruokavalioon? -> Ei sovellu.
- Sisältääkö se kananmunaa? -> Saattaa sisältää.

Jos en tiedä vastausta, niin silloin etsin siihen vastauksen esim. netistä.